Migrace dat
Přesun ze stávajícího systému, i výrazně staršího — diváci, abonenti, historie prodejů, věrnostní body. Bez ztráty kontinuity.
Pilíř 02 · Služby
Nejste s tím sami.
Provoz nezačíná spuštěním systému. Začíná migrací dat, zaškolením pokladních a tím, že někdo zvedne telefon, když se v sobotu večer pokazí terminál. Tyhle věci děláme už 20+ let.
Co poskytujeme
Služby napříč životním cyklem.
Školení personálu
Pokladní, marketéři, manažeři. Školení dělíme podle role, ne podle velikosti modulu. Zaškolení podle kontrolního seznamu, aby nic nezapadlo.
Konfigurace provozu
Plány sálů, abonentní balíčky, věrnostní program, slevová logika, daňové sazby — nastavíme s vámi tak, aby odpovídaly vašemu provoznímu postupu.
Technická podpora
Zákaznická linka se zaručenou reakční dobou, telefonická podpora na +420 277 012 620 a vzdálený zásah přes TeamViewer. Při zásadní chybě eskalace přímo na vývoj.
Servisní hodiny
Nestačí vám standardní funkce? Měsíční balík servisních hodin pro úpravy a integrace na míru, fakturováno transparentně.
Strategický partnering
Pro klíčové klienty čtvrtletní vyhodnocení — co jste naměřili, co chcete zlepšit, jaké nové formáty plánujete. Vedeme skutečný rozhovor, ne formulář.
SLA · Reakční doba
Co vám můžeme slíbit.
| Plán | Provozní doba | Reakční doba | Kanály |
|---|---|---|---|
| Starter | Po — Pá 9–17 | 24 h | Email · Telefon (servisní hodiny) |
| Business | Po — Pá 8–20 | 4 h | Email · Telefon · TeamViewer |
| ProDoporučeno | 24/7 | 1 h kritické | Email · Telefon · TeamViewer · Pohotovostní linka |
| Enterprise | Dle dohody | SLA na míru | Vyhrazený projektový manažer |
Tabulka je orientační. Konkrétní SLA stanovuje servisní smlouva. Pro Enterprise klienty je SLA šitá na míru jejich provoznímu kalendáři.
Související pilíře
Služby propojené.
01 — Software
Rezervační systém
Jádro platformy — online prodej, pokladna, plány sálů, reporty, API.
Číst více
03 — Hardware
Tiskárny a čtečky
Termální tiskárny, 2D čtečky, samoobslužné kiosky, turnikety.
Číst více
Podpora
Podpora a kontakty
Telefon, e-mail, TeamViewer, dokumentace a časté dotazy na jednom místě.
Číst více
Co dál
Pojďme si promluvit.
Krátký call vám pomůže pochopit, jestli pro váš provoz Colosseum dává smysl.