Technická podpora
Díky naší technické podpoře budete mít jistotu, že Colosseum poběží efektivně a bezproblémově, i při mimořádných událostech. Neváhejte nás kontaktovat s jakýmkoli technickým dotazem či požadavkem – jsme tu pro vás!
Naši specialisté jsou vám k dispozici na telefonu +420 277 012 620 a e-mailu podpora@colosseum.eu. Pro konzultaci v prostředí vašeho Colossea, může být potřeba nástroj pro vzdálený přístup TeamViewer, který si můžete stáhnout pomocí odkazu níže.
STANDARD
Pořízením softwaru Colosseum automaticky získáváte možnost využít odborné služby technické podpory. Naši IT specialisté jsou připraveni vám pomoci s jakýmikoliv technickými dotazy, nastavením systému nebo dotazy týkajícími se funkcionalit Colossea.
Technická podpora je vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:30.
ROZŠÍŘENÁ SLUŽBA
Pokud pro účel svého provozu potřebujete více, můžete využívat rozšířené služby technické podpory. V rámci této rozšířené služby je provozní doba HOT LINE KAŽDÝ DEN V TÝDNU od 8:00 do 22:00.
K dispozici vám je vaše kontaktní osoba, která dokonale zná váš provoz a může rychle reagovat na jakékoliv požadavky.
Součástí jsou i bezplatné konzultace a školení novinek softwaru každé čtvrtletí.
Pro přehled a kontrolu plnění SLA obdržíte přístup do dahsboardu Freshdesku, můžete sledovat status všech svých ticketů.