Perfect System

Jste zde: Služby Technická podpora

Technická podpora

Zákaznickou a technickou podporu našich produktů poskytujeme 7 dní v týdnu prostřednictvím:

  • telefonická nebo emailová konzultace
  • vzdálená správa
  • výjezd specializovaného odborníka (servisní zásah)


Našim klientům nabízíme zákaznickou podporu na několika úrovních. Rozsah nadstandardní zákaznické podpory je definován Smlouvou o servisní podpoře. Uzavřením této smlouvy získává náš zákazník jistotu funkčnosti systému, nejrychlejší odezvy a garanci zásahu za zvýhodněné sazby.

podpora STANDARD

  • bez podpisu Smlouvy o servisní podpoře
  • Help desk - podpora v pracovní době Po - Pá  8:00 - 16:30 hod.
  • doba odezvy bez garance
  • dodávka upgradu z důvodu změn legislativy bez garance

Veškeré úkony jsou zákazníkem hrazeny.
Ceny jsou stanoveny ceníkem práce  našich specialistů.

 
podpora SILVER

  • sepsána Smlouva o servisní podpoře
  • Help desk - podpora v pracovní době Po - Pá  8:00 - 16:30 hod.
  • garantována doba odezvy
  • ZDARMA k dispozici nová verze systému z důvodu změn legislativy
Konkrétní rozsah služeb a cena je stanovena Smlouvou o servisní podpoře.
Cena je hrazena roční paušální platbou.

 
podpora GOLD

  • sepsána Smlouva o servisní podpoře
  • Help desk - podpora v pracovní době Po - Pá  8:00 - 16:30 hod.
  • Hot line - podpora mimo pracovní dobu
  • garantována doba odezvy
  • nepřetržitý monitoring z našeho dohledového centra
  • pravidelná údržba databáze systému
  • garantována doba vyřešení požadavku nebo zajištění náhradního řešení
  • garantován servisní zásah v případě výpadku systému v místě instalace
  • ZDARMA upgrade systému na nejnovější verzi (min. 1 ročně)
  • ZDARMA upgrade softwaru z důvodu změn legislativy
 
Konkrétní rozsah služeb a cena je stanovena Smlouvou o servisní podpoře.
Cena je hrazena měsíční paušální platbou.

 
 

Kontaktní údaje technické podpory naleznete ZDE.

Kontaktní informace

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se našich řešení nás neváhejte kontaktovat.

 

Perfect System, s.r.o
Adresa: Radlická 3301/68, 150 00 Praha 5
Telefon: (+420) 277 012 600
E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.